為進一步優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)，提升政務服務能力水平，臨河區(qū)政務服務局開展首場政務服務務社會監(jiān)督員“走流程、優(yōu)服務、提質(zhì)效”體驗活動。
本次活動由聘請的第三方政務服務社會監(jiān)督員，以政務大廳取號機為起點，隨機選取辦事群眾，隨機跟進辦事流程，確保沒有“熟面孔”，沒有“臺本子”，實實在在從企業(yè)和群眾視角體驗辦事服務，推動發(fā)現(xiàn)和解決辦事難點堵點問題，通過用戶感知促進政務服務效能持續(xù)提升。
監(jiān)督員們共調(diào)研市場準入、人社、醫(yī)保、稅務等9個部門窗口，參與查看辦事指南、準備材料、填寫表格、排隊辦理、事項辦結(jié)等全流程，對辦事流程運行情況進行了“全面把脈”，并聽取了辦事群眾的相關(guān)建議意見。
下階段，區(qū)政務服務局將全力聚焦本輪調(diào)研發(fā)現(xiàn)反饋問題推出整改措施，梳理一批堵點線索，創(chuàng)新一批改革舉措，形成一批便民成果，確保“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”工作真正取得實效。
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